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贵广收集南明区分公司强化办法奉行贴心办事

【发布时候】:2018-05-25  【部分】:团体党群办  【阅读人数】:2525

    要想留住电视用户,不仅要立异产物业态乩欠、 优化传输收集,还要为用户供给更便捷乩欠、 更舒适乩欠、 更优质的贴心办事  连日来,贵广收集南明区分公司针对用户流掉率慢慢增多的环境出台一系列行动,旨在进一步晋升广播电视的传输质量和用户的收视满足度 

    跟着“三网融合”的深切推进,市场竞争加倍激烈,贵广收集南明区分公司作为一线办事窗口,若安在公允竞争中阐扬好感化,为用户供给更贴心的办事?颠末带工头子多次调研和集中研究,告竣一致共叫,在巩固现有产物和业态先天上风的根本上,从手艺立异乩欠、 思绪立异乩欠、 办事立异等方面进手,周全晋升用户满足度,并有针对性地出台了相关行动:一是实施双向收集扩容进级,加速广播电视供给侧布局性调整  年内完成区域内13.5万户的PON系统优化乩欠、 扩容双向收集进级革新工作  用半年时候,一一对辖区内的有线广播电视收集进行扩容进级革新,使全区有线广播电视双向收集笼盖率达到95%乩欠、 双向互动利用率达到80%以上;6月底前接进30个G的互联网宽带,晋升广电用户上彀速度,回应他们对宽带需求的火急等候  二是有打算乩欠、 有步调地推进免费置换高清机顶盒工作  南明区现有标清用户比例较年夜,本日起,该分公司将对这部门用户供给免费上门改换高清机顶盒办事,并制订了具体的置换工作方案,加速推进高清广播电视机顶盒的普及,让更多广电用户分享科技前进和广电收集成长的盈利  方案要求:在实施“标转高”工作中不增添用户的经济承担,尊敬群众的收视权,采纳自愿的体例向他们保抬高清电视机顶盒,并赠予30G流量的宽带产物  三是增强收集扩容工程的组织实施,晋升收集传输质量  为确保此项工作扎实有用地开展,达到预期方针,该分公司有针对性地制订了实施方案  方案划定:未按工程时限完成收集扩容使命的部分,除执行月度绩效查核外,并赐与相关处置  对不遵从部分放置,导致未按工程时限完成收集扩容使命的小我,除执行月度绩效查核外,还将究查相关职员的责任,并赐与响应惩罚 

    此外,该分公司还组建优质团队深切小区开展上门贴心办事  在上级公司投放到公家平台年夜量告白的根本上,专门组建优质团队进进小区,采纳摆摊设点乩欠、 进户回访等体例开展迷惑解困工作,以贴心的办事博得用户对有线电视的承认,让广电收集的产物业态加倍深切人心 

 

贵广收集南明区分公司 刘丽霞

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